Thương hiệu nhỏ trùng tên thương hiệu lớn: sống chung thế nào

Chuyện này xảy ra thường xuyên hơn người ta tưởng: bạn đặt một cái tên hay, dùng vài năm, rồi một thương hiệu lớn xuất hiện với cái tên gần giống. Hoặc bạn mới phát hiện ra họ đã tồn tại từ lâu ở một thị trường khác.

Tin tốt là trùng tên không tự động thành vấn đề pháp lý. Tin kém vui là nó luôn tạo ra ba vấn đề thực tế.

Vấn đề một: bạn biến mất khỏi kết quả tìm kiếm

Đây là vấn đề đến sớm nhất và đau nhất. Khi ai đó tìm tên bạn, họ thấy thương hiệu lớn kia. Bạn nằm đâu đó rất xa phía dưới, hoặc không nằm đâu cả.

Cách xử lý không phải là cố cạnh tranh ở từ khoá tên — cuộc đó bạn không thắng. Cách xử lý là đổi chiến trường: tập trung vào tên ghép với ngành nghề, với địa phương, với thứ bạn thật sự làm.

Khách thật của bạn hiếm khi tìm tên bạn một cách trần trụi. Họ tìm thứ họ cần, ở nơi họ ở. Đó mới là chỗ đáng đầu tư.

Vấn đề hai: khách nhầm

Mức độ nghiêm trọng phụ thuộc hoàn toàn vào việc hai bên có cùng ngành không.

Khác ngành hoàn toàn thì nhầm lẫn hiếm và vô hại. Cùng ngành hoặc ngành liền kề thì đây là vấn đề thật: khách gọi nhầm, gửi thư nhầm, và tệ nhất là gán cho bạn tiếng xấu của bên kia hoặc ngược lại.

Cách giảm: luôn dùng tên đầy đủ kèm một yếu tố phân biệt — ngành, địa phương, hoặc một từ bổ nghĩa. Không bao giờ dùng tên trần.

Vấn đề ba: rủi ro pháp lý

Đây là vấn đề ít xảy ra nhất nhưng hậu quả lớn nhất. Yếu tố quyết định không phải ai đặt tên trước, mà là ai có quyền với nhãn hiệu trong nhóm ngành liên quan và việc sử dụng có gây nhầm lẫn không.

Việc nên làm ngay, dù bạn nghĩ mình an toàn: tra xem bên kia đã đăng ký nhãn hiệu trong nhóm ngành của bạn chưa. Kết quả quyết định bạn nên yên tâm hay nên chuẩn bị.

Ba cách xử lý

Cách một — thêm yếu tố phân biệt và ở lại. Phù hợp khi khác ngành. Thêm từ chỉ ngành hoặc địa phương vào tên đầy đủ, và dùng nhất quán ở mọi nơi.

Cách hai — chuyển trọng tâm sang một cái tên khác đang có. Nếu bạn có tên sản phẩm hoặc tên dịch vụ đủ mạnh, dần dần đưa nó lên làm tên chính. Cách này ít đau hơn đổi tên hẳn.

Cách ba — đổi tên. Đắt và mệt, nhưng đúng nếu bạn cùng ngành với họ. Và càng sớm càng rẻ: đổi khi có ba trăm khách dễ hơn nhiều so với khi có ba nghìn.

Một việc nên làm ngay hôm nay

Gõ tên thương hiệu của bạn vào ô tìm kiếm và xem kết quả trang đầu. Nếu bạn không có mặt ở đó, bạn đang có vấn đề này rồi — chỉ là chưa ai gọi tên nó ra.